Pogosto zastavljena vprašanja

Splošna vprašanja


Potrdilo o e-vinjeti lahko kadar koli prenesete s svojega računa stranke. Če nimate dostopa do svojega uporabniškega računa, lahko uporabite tudi naše iskanje naročil.
Ob vsakem naročilu prejmete potrdilo o e-vinjeti v obliki PDF dokumenta. Ta dokument služi kot potrditev, da je vaša e-vinjeta registrirana. Vendar dokumenta ni treba natisniti. Med vožnjo vam dokumenta ni treba nositi s seboj.
Ne, e-vinjeto morate vedno kupiti pravočasno, preden začnete potovanje. Če niste uspeli kupiti e-vinjete, je ni mogoče kupiti za nazaj.
E-vinjeto morate kupiti pred vožnjo po avtocestah in cestah, ki zahtevajo vinjeto. Upoštevajte, da e-vinjete ni mogoče kupiti na vseh mejnih prehodih in cestnih dovozih. Zato je priporočljivo, da vinjeto registrirate neposredno pri vintrica, preden se odpravite na pot.
Ne, e-vinjeta je popolnoma digitalna. Na podokno vam ni več treba lepiti nalepke.
Če ste storitev Flex rezervirali med postopkom naročanja, lahko svojo registrsko oznako spremenite kadar koli pred prvim dnem veljavnosti prek računa stranke. S prvim dnem veljavnosti e-vinjete, registrske oznake ne morete več spremeniti. Če niste rezervirali storitve Flex, tudi registrske oznake ne morete spremeniti.

Vprašanja o računu stranke


Pred naročilom vam ni treba registrirati računa stranke. Kot nova stranka lahko samodejno ustvarite nov račun stranke, ko oddate svoje prvo naročilo. Če ste že stranka, se lahko med oddajo naročila prijavite v svoj račun stranke.
Če ste pozabili geslo, uporabite funkcijo pozabljenega gesla, da ponastavite svoje geslo.
Svoje osebne podatke lahko spremenite v računu stranke.

Vprašanja o plačilih in računih


V skladu z zakonom e-vinjete niso predmet postopka obrnjene davčne obveznosti in morajo biti vedno obdavčene v državi, v kateri je vinjeta veljavna. Zato žal ne moremo izdati računa za obrnjeno bremenitev.

Najprej preverite potrdilo o e-vinjeti, ki smo ga izdali. Tam boste našli informacije o roku veljavnosti, registrirani registrski oznaki in kategoriji vozila. Prepričajte se, da pri naročanju niste naredili nobene tipkarske napake in da so vsi podatki, natisnjeni na potrdilu, pravilni.

Nato se morate obrniti na pošiljatelja cestninske globe. Vintrica ni pošiljatelj cestninske globe in ne more vplivati na kazen. Zadevo morate samostojno razjasniti pri pošiljatelju cestninske globe. Vintrica ne more odločati o cestninski globi.

Vprašanja o postopku naročila


Po uspešnem naročilu in plačilu vaše e-vinjete lahko traja do 10 minut, preden se e-vinjeta izda. V izjemnih primerih lahko registracija traja dlje. V tem obdobju še ni dovoljena uporaba cestninskih avtocest in hitrih cest. Ko bo vaša vinjeta izdana, vas bomo obvestili po elektronski pošti. Šele takrat lahko uporabljate cestninske avtoceste in ceste!
Ne, gre za digitalno vinjeto. Potrdilo o vaši vinjeti boste prejeli po elektronski pošti v obliki PDF dokumenta. Vinjete ne boste prejeli po pošti.
Pri vintrica lahko plačujete z vsemi običajnimi spletnimi plačilnimi sredstvi, vključno s PayPal, kreditno kartico in spletnim bančništvom. Med postopkom naročanja izberete želeni način plačila.
Da, glede na izbrano državo in tip vozila so na voljo različna obdobja veljavnosti.
Da, če potrebujete vinjete za več držav, različna vozila ali različna obdobja veljavnosti, jih lahko registrirate v enem samem postopku. Preprosto dodajte želene vinjete v košarico.
Načeloma so vsa naročila pri vintrica možna brez naročnine. Samo z letno vinjeto neobvezno ponujamo naročnino, s katero lahko vsako leto samodejno podaljšate letno vinjeto. Toda ta naročnina je popolnoma prostovoljna. Za več informacij si oglejte to stran.
Najprej preverite, ali je naša elektronska pošta v mapi z vsiljeno pošto. Če ne najdete potrditve naročila, se prijavite v svoj račun stranke. Tam lahko kadarkoli preverite stanje svojega naročila in prenesete vse potrebne dokumente.
Varovanje podatkov je za vintrica še posebej pomembna. Za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom izvajamo številne varnostne ukrepe.

Vprašanja o samodejnem podaljšanju


S samodejnim podaljšanjem se vaša letna vinjeta vsako leto samodejno podaljša. Ta storitev je neobvezna in jo je mogoče rezervirati ob prijavi letne vinjete.
Samodejno podaljšanje lahko prekličete 2 dni pred zapadlostjo naslednje letne vinjete. Rok je vedno 6 tednov pred iztekom letne vinjete. Preklic lahko opravite na spletu v vašem računu stranke.
Za obstoječe letne vinjete brez samodejnega podaljšanja lahko storitev naknadno aktivirate v računu stranke. Takoj, ko vaša stara letna vinjeta poteče, jo bomo samodejno podaljšali.
Ne, vintrica svojim strankam ekskluzivno ponuja storitev samodejnega podaljšanja brez doplačila.

Vprašanja o obvezni vinjeti na Slovaškem


Pristojbina za vinjete se zaračunava za vozila teh kategorij z največjo dovoljeno skupno maso 3,5 tone:

  • vozila z najmanj štirimi kolesi, namenjena za potniški promet;
  • motorna vozila z najmanj štirimi kolesi, namenjena za prevoz blaga;
  • Terenska vozila.
Vozila s priklopnikom, katerih bruto masa presega 3,5 tone (skupna kombinacija), zahtevajo dodatno vinjeto za prikolico v isti kategoriji. Za prikolice z bruto maso manj kot 3,5 tone je potrebna samo vinjeta za vlečno vozilo.
Za vozila z manj kot štirimi kolesi vinjeta ni potrebna.
Vozila s priklopnikom, katerih bruto masa presega 3,5 tone (skupna kombinacija), zahtevajo dodatno vinjeto za prikolico v isti kategoriji. Za prikolice z bruto maso manj kot 3,5 tone je potrebna samo vinjeta za vlečno vozilo.
Za e-vinjete na Slovaškem so na voljo naslednji pogoji:
  • 10 dni
  • 30 dni
  • 365 dni